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Description du poste / Missions :

Vous transportez les passagers en suivant un itinéraire défini à l'avance dans le respect de la réglementation.

Vous assurez également une mission d'accueil et d'information auprès des voyageurs que vous transportez.

Profil recherché :

Titulaire du Permis D + FIMO ou F.C.O Voyageurs, vous êtes reconnu pour votre ponctualité, votre rigueur, votre implication et votre excellente présentation.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise soucieuse d’apporter un service de qualité à ses clients.

Contrat : CDD de 6 mois

Disponibilité : Rapide

* Dans le cadre du processus de recrutement, conformément à la loi Savary du 22 mars 2016 et à la loi relative à la sécurité publique du 28 février 2017, le processus de recrutement inclus la réalisation d’une enquête administrative systématique.

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Description du poste / Missions :

Sur notre réseau de lignes régulières, vous serez chargé d’accueillir et renseigner les voyageurs sur les horaires, la tarification, les titres de transport et les correspondances. Vous serez amené à aider les personnes âgées, les personnes à mobilité réduite et les enfants dans leurs déplacements pour monter et descendre du bus et à expliquer aux voyageurs l’importance d’être en règle et de les inciter à ne pas frauder. Vous pourrez avoir un rôle de médiateur en cas de situations d’incivilités à bord des bus.

Vous participerez également aux contrôles des titres de transport en respectant les consignes de sécurité. En cas de contrôle préventif, vous demanderez aux contrevenants de s’acquitter d’un titre de transport ou de descendre du bus.

En fin de journée, vous serez chargé de compléter une feuille d’activité et de remettre les procès-verbaux et fiches de contrôle établis au cours de votre mission.

Profil recherché :

Débutant, vous recherchez une première expérience et l’opportunité de suivre une formation professionnelle.

Reconnu pour votre réactivité, votre rapidité et vos qualités d’élocution, vous disposez d’un esprit sportif et appréciez le travail en équipe.

Pour ce poste, outre une excellente présentation, vous devez impérativement être titulaire du Permis B.

Contrat : Contrat de professionnalisation de 12 mois

Disponibilité : Rapide

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Description du poste / Missions :

Sur notre réseau de lignes régulières, vous serez chargé de contrôler que les voyageurs sont en possession d’un titre de transport valide et de dresser un procès-verbal, le cas échéant. Les missions de contrôle pourront être répressives ou préventives, selon les consignes données par le Responsable Contrôle et Prévention.

Vous serez également chargé de renseigner les clients sur les lignes, les horaires, la tarification et les titres de transport, d’aider les personnes âgées, les personnes à mobilité réduite et les enfants dans leurs déplacements pour monter et descendre du bus, d’expliquer aux voyageurs l’importance d’être en règle et de les inciter à ne pas frauder.

En fin de journée, vous serez chargé de compléter une feuille d’activité et de remettre les procès-verbaux et fiches de contrôle établis au cours de votre mission.

Profil recherché :

Vous disposez d’une première expérience dans le contrôle et/ou la sécurité qui vous a permis de faire preuve d’une bonne maîtrise de vous-même et de gérer des conflits tout en développant un excellent sens du contact client.

Reconnu pour votre réactivité, votre rapidité et vos qualités d’élocution, vous disposez d’un esprit sportif et appréciez le travail en équipe.

Pour ce poste, outre une excellente présentation, vous devez impérativement être titulaire du Permis B et d’un casier judiciaire vierge afin d’obtenir l’assermentation et l’agrément nécessaires à l’exercice de votre métier.

Contrat : CDD 6 mois

Disponibilité : Rapide

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Description du poste / Missions :

Rattaché au Directeur de la société, vous êtes le garant de la Qualité, de l'Hygiène, de la Sécurité et de l'innovation auprès des parties prenantes de l’entreprise (clients, collaborateurs, partenaires, organismes certificateurs et Ile de France mobilité) en lien avec l’ensemble des équipes. Vous portez également les innovations que Cars Lacroix souhaite déployer pour améliorer la performance du réseau et l’information de ses clients voyageurs.  

Dans ce contexte,

  • Vous êtes en charge du niveau de qualité de service attendue par l’autorité organisatrice Ile-de-France Mobilités et plus généralement du respect de nos engagements NF.
    • Vous êtes amenés à communiquer, sensibiliser et former nos équipes sur la démarche Qualité et ses conséquences, tout en assurant le suivi et la mise à jour du système documentaire.
    • Vous suivez les résultats statistiques émanant du terrain, procédez à leur analyse et établissez des plans d’action pour améliorer les démarches en lien avec les opérationnels.
    • Vous pilotez et coordonnerez les dossiers de certification NF Service sur notre réseau de lignes régulières et procédez aux mesures internes et externes nécessaires ; vous êtes chargée du reporting à l’autorité organisatrice.
    • Vous appuyez le bureau d’études sur les sujets liés à l’information voyageur.
    • Responsable du renouvellement des certifications, vous organisez les audits internes et externes et mettez en place, le cas échéant, les actions correctives permettant d’obtenir le renouvellement des certifications.
  • Vous mettrez en place le système de management de la sécurité et l’environnement :
    • Vous êtes responsable du suivi et des analyses des risques (sinistralité - document unique des risques – accident du travail …)
    • Vous êtes garant de la conformité du matériel et des installations.
    • Vous veillez à la sécurité du personnel sur le site et des prestataires extérieurs (plans de prévention et protocoles de sécurité)
    • Vous définissez et mettez en place un référentiel sécurité ainsi qu’un plan de progrès sur la sécurité et l’environnement
  • Vous déployez des projets innovants :
    • Vous êtes force de proposition auprès de votre Direction sur des sujets innovants stratégiques orientés vers l’opérationnel terrain (conducteurs et clients).

 

Profil recherché :

De formation supérieure Bac+3/5 ou équivalent, idéalement avec une spécialisation Transport de Voyageurs, vous disposez d’une première expérience professionnelle dans ce domaine.

Reconnu pour votre rigueur, votre esprit d’analyse et votre capacité de synthèse, vous êtes doté d’un excellent sens relationnel et d’une très bonne qualité d’écoute qui vous permettront d’être rapidement opérationnel et de vous familiariser avec notre activité sur le terrain.

Contrat : CDI    

Disponibilité : Septembre        

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